TERMINOS Y CONDICIONES
Ultima actualizacion: 19 de febrero de 2026
1. Aceptacion de los terminos
Al acceder y utilizar los servicios de LASERHOME (en adelante "la Empresa"), incluyendo el sitio web, aplicaciones moviles y servicios a domicilio, usted acepta estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Descripcion del servicio
LASERHOME ofrece servicios profesionales de depilacion laser a domicilio en Colombia. Nuestras operarias certificadas se desplazan al domicilio del cliente con equipos de tecnologia laser de uso profesional. Los servicios se agendan a traves de nuestra plataforma digital y estan sujetos a disponibilidad.
3. Requisitos del usuario
Para utilizar nuestros servicios usted debe: ser mayor de 18 anos o contar con autorizacion de su representante legal; proporcionar informacion veraz y completa al momento del registro; informar sobre cualquier condicion medica relevante incluyendo embarazo, tratamientos dermatologicos activos, uso de medicamentos fotosensibilizantes o antecedentes de queloides.
4. Agendamiento y cancelaciones
Las citas se agendan a traves de la plataforma digital. El cliente puede cancelar o reprogramar su cita con un minimo de 12 horas de anticipacion sin costo alguno. Cancelaciones con menos de 12 horas de anticipacion podran generar un cargo equivalente al 30% del valor de la sesion. La inasistencia sin aviso previo generara un cargo del 50% del valor de la sesion.
5. Precios y pagos
Los precios de los servicios estan publicados en la plataforma y pueden ser modificados en cualquier momento. Los pagos se realizan a traves de los medios habilitados en la plataforma. Una vez confirmado el pago, se emitira un comprobante electronico. Los paquetes de sesiones tienen vigencia de 12 meses desde la fecha de compra.
6. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a: preparar el area de tratamiento segun las instrucciones proporcionadas; garantizar un espacio adecuado para la realizacion del procedimiento; informar cambios en su estado de salud; seguir las recomendaciones post-tratamiento; no exponerse al sol 48 horas antes y despues del tratamiento.
7. Limitacion de responsabilidad
LASERHOME no sera responsable por reacciones adversas cuando el cliente haya omitido informacion medica relevante o no haya seguido las instrucciones de cuidado. Los resultados del tratamiento varian segun el tipo de piel, color de vello y respuesta individual de cada paciente. LASERHOME no garantiza resultados especificos.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo textos, graficos, logotipos, iconos y software, es propiedad de LASERHOME y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.
9. Modificaciones
LASERHOME se reserva el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran notificados a traves de la plataforma y entraran en vigencia desde su publicacion. El uso continuado del servicio constituye aceptacion de los terminos modificados.
10. Legislacion aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellin, Colombia.
11. Contacto
Para consultas sobre estos terminos puede escribirnos a hola@laserhome.com o a traves de nuestros canales de WhatsApp.