POLITICA DE PRIVACIDAD
Ultima actualizacion: 19 de febrero de 2026
1. Responsable del tratamiento
LASERHOME, con domicilio en Medellin, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de su plataforma digital, aplicaciones moviles y servicios presenciales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos los siguientes tipos de datos: datos de identificacion (nombre, cedula, telefono, correo electronico, direccion); datos de salud relevantes para el tratamiento (tipo de piel, condiciones medicas, medicamentos, historial dermatologico); datos de ubicacion para la prestacion del servicio a domicilio; datos de uso de la plataforma y preferencias; datos financieros necesarios para el procesamiento de pagos.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales seran utilizados para: prestacion del servicio de depilacion laser a domicilio; agendamiento y gestion de citas; evaluacion medica previa al tratamiento; procesamiento de pagos; comunicacion sobre citas, promociones y novedades del servicio; mejora continua de nuestros servicios; cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
4. Datos sensibles
Los datos de salud que recolectamos son considerados datos sensibles bajo la ley colombiana. Su tratamiento requiere autorizacion expresa del titular. Estos datos son utilizados exclusivamente para garantizar la seguridad del procedimiento y nunca seran compartidos con terceros no autorizados.
5. Comparticion de datos
Sus datos podran ser compartidos con: operarias certificadas asignadas a su servicio (datos necesarios para la prestacion del servicio); proveedores de servicios de pago (datos financieros); autoridades competentes cuando sea requerido por ley. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo: cifrado de datos en transito y en reposo; control de acceso basado en roles; monitoreo continuo de la plataforma; copias de seguridad periodicas; capacitacion del personal en proteccion de datos.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorizacion otorgada; ser informado sobre el uso de sus datos; revocar la autorizacion o solicitar la supresion de datos; acceder de forma gratuita a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Retencion de datos
Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de salud se conservan por un periodo minimo de 10 anos conforme a la normativa de historias clinicas en Colombia.
9. Cookies y tecnologias similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso del servicio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad de la plataforma.
10. Menores de edad
Nuestros servicios estan dirigidos a mayores de 18 anos. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. En caso de que un menor requiera el servicio, se necesitara la autorizacion y presencia de su representante legal.
11. Modificaciones
Esta politica puede ser actualizada periodicamente. Los cambios seran notificados a traves de la plataforma. La fecha de la ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.
12. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de: correo electronico hola@laserhome.com o nuestros canales de WhatsApp.